Der richtige Umgang mit unseren Mitmenschen ist ein fortwährender Lernprozess. Der größte Fehler, den Führungskräfte und Verkäufer täglich machen, ist folgender: Sie kommunizieren auf die Art und Weise, wie sie selbst gerne angesprochen werden möchten. Echte Wertschätzung bedeutet, die Sprache des Empfängers zu sprechen.
Basierend auf der analytischen Psychologie des Schweizers Carl Gustav Jung arbeiten wir im P.E.R.L.S.© Education System mit vier grundlegenden Menschen-Typen. Wenn Sie lernen, diese Typen – ich nenne sie gerne die vier Jahreszeiten – in den ersten Sekunden eines Gesprächs zu erkennen, erhalten Sie den Generalschlüssel zu ihrem Gegenüber.
1. Der „Grüne“ Typ (Spring) – Der Harmoniebedürftige
Dieser Typ entscheidet emotional und ist introvertiert. Ihm geht es immer um die anderen. Er sucht Harmonie, Gemeinschaft und Sicherheit. Sie erkennen ihn an seinem verhaltenen Blickkontakt, seiner bequemen Kleidung und seiner ruhigen, tiefen Sprechweise. Wenn er helfen kann, ist er sofort dabei.
Wie Sie mit ihm kommunizieren: Erzählen Sie etwas 'Echtes' von sich.
Motivationsworte: ruhig, gemütlich, sicher, gemeinsam, bewährt.
Stressworte (Vermeiden!): sofort, profitabel, exklusiv, einzigartig.
2. Der „Rote“ Typ (Autumn) – Der Erfolgsorientierte
Der Rote Typ entscheidet rational und ist extravertiert. Ihm geht es um sich selbst. Er strebt nach Erfolg, Exklusivität, Selbstbestimmung und Leistung. Sie erkennen ihn an seiner hohen Körperspannung, dem starken Blickkontakt und seiner lauten, bestimmten Sprache. Er liebt den Status.
Wie Sie mit ihm kommunizieren: Loben Sie ihn und sprechen Sie über seine Erfolge. Positionieren Sie ihn als den 'Ersten', der etwas umsetzt.
Motivationsworte: sofort, profitabel, exklusiv, entscheiden, gewinnen.
Stressworte (Vermeiden!): ruhig, gemütlich, gefühlsmäßig, gemeinsam.
3. Der „Gelbe“ Typ (Summer) – Der Inspirierende
Er ist emotional und extravertiert. Ihm geht es immer um die Chance. Freiheit, Leichtigkeit und Inspiration sind sein Antrieb. Er ist lebhaft, bewegt sich viel, kleidet sich kreativ und spricht melodisch oft ohne Punkt und Komma. Für Innovationen ist er sofort zu begeistern.
Wie Sie mit ihm kommunizieren: Nutzen Sie Storytelling. Sprechen Sie über Personen und Gefühle.
Motivationsworte: neu, überraschend, faszinierend, leidenschaftlich.
Stressworte (Vermeiden!): planbar, präzise, exakt, logisch, pünktlich.
4. Der „Blaue“ Typ (Winter) – Der Analytiker
Der Blaue Typ entscheidet rational und ist introvertiert. Ihm geht es rein um die Sache. Disziplin, Perfektion und klare Strukturen sind seine Welt. Er fällt durch wenige Gesten, eine eher steife Körperhaltung und eine leise, monotone Sprechweise auf. Er reduziert alles auf das Nötigste.
Wie Sie mit ihm kommunizieren: Emotionen und Personen sind hier fehl am Platz. Liefern Sie Daten, Fakten und klare Strukturen.
Motivationsworte: planbar, präzise, durchdacht, exakt, logisch.
Stressworte (Vermeiden!): überraschend, faszinierend, leidenschaftlich, fantastisch.
Die Umsetzung in der Praxis
Um jeden Menschen passend anzusprechen, reicht es nicht, diese Typen nur zu kennen. Sie müssen sie trainieren. Übung, Übung, Übung – das führt Sie zum Erfolg. Analysieren Sie in Ihrem nächsten Meeting oder Verkaufsgespräch bewusst: Sitzt mir gerade ein Winter oder ein Sommer gegenüber? Passen Sie Ihr Vokabular an, und Sie werden erleben, wie sich Widerstände sofort in Luft auflösen.
